Ketentuan Retur Barang

BukaDistro berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang sudah Anda beli.

PENTING!

  • Periksa dengan seksama produk yang ada terima apakah sudah sesuai dengan pesanan Anda, pastikan tidak ada cacat/rusak, kesalahan ukuran, kesalahan warna, dsb (Bila perlu anda bisa mem-foto paket ketika sebelum dibuka dan sesudah dibuka). Jika produk yang anda terima tidak sesuai dengan dengan deskripsi produk seperti cacat, salah ukuran dan warna, maka anda dapat mengajukan pengembalian barang / retur.
  • Simpan Form Retur yang disisipkan pada barang yang kami kirim.

Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang berikut dengan seksama.

Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang

  1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
  2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
  3. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merek).
  4. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
  5. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat.
  6. Return berlaku sampai 3 hari setelah barang diterima (khusus barang yang cacat/kesalahan pengiriman).
  7. Sebelum mengembalikan barang, harap konfirmasi terlebih dahulu melalui live chat, email atau whatsapp kepada customer service kami.
  8. Mohon untuk mengemas barang yang ingin diretur dengan rapi dan aman.
  9. Isi Form Retur yang kami sisipkan pada barang yang kami kirim dan menempelkannya pada barang yang ingin di retur.
  10. Setelah barang dikirim dan mendapat nomor resi, silahkan isi Konfirmasi Retur dengan memasukan no. resi dan foto resi (opsional).
NOTE: 
  • Retur maksimal 30 hari dengan catatan ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.
  • Khusus retur karena kesalahan pengiriman, maksimal konfirmasi retur adalah 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari, maka retur tetap akan kami terima namun tidak dapat klaim penggantian ongkir.

Alamat Return Barang :

Untuk retur barang silahkan di alamatkan langsung ke gudang retur kami di Bandung. (Alamat retur terdapat di form retur yang disisipkan pada barang yang dikirim)